错过了微博，错过了微信，错过了抖音，元宇宙你可不能再错过了！平民翻身的机会来了！

全篇6000字，四大方法，告诉你元宇宙里，数字营销和私域流量的底层逻辑是什么？

不扯没用的，只告诉你最接地气的方法，没效果你来找我。

图为Facebook扎克伯格全力发展元宇宙宣言

正如 21 世纪初许多人认为他们永远不会需要社交媒体的存在，如今，品牌将需要开始建立宇宙团队，从而帮助自身在 Web 3.0 时代抢占先机。

2022年中国商界新风口是私域流量，元宇宙的去中心化特性基础上，私域流量就显得无比重要了。

下文6000字干货，今天就为各位小伙伴把私域流量给唠明白了，私域流量是什么？为什么要做？如何做？有哪些私域运营工具值得推荐。

私域运营是什么？

要搞清楚什么是私域流量，我们首先要知道公域流量是什么？来，知乎小二，上流量大厂的解释。

公域流量是指在公域中流动的人口，对于品牌和商家而言，线下购物中心和百货商场中熙熙
攘攘的客流，线上电商大促会场中的活动流量等等，都是公域流量。---腾讯《私域运营手册》
私域流量是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产。----来自电享科技的注释

图片来源于私域干货合集《中国零售业私域运营手册及实施指引》

一句话总结，这部分用户你可以0成本反复触达、交谈，获取反馈的，就称为私域流量。

例子：腾讯平台的公众号、视频号、粉丝群、个人微信 / 企业微信导购等；阿里平台的天猫品

牌 ZONE（品牌二楼）、粉丝群；抖音的企业蓝 V 号、粉丝群；快手的品牌官方旗舰店、粉丝群；

微博的企业官 V 号；小红书的企业号和 B 站的企业号等等触点都属于是私域流量。

为什么要做私域运营？

我总结了以下四个原因：

一、降低成本：

如今公域流量太贵了（互联网房东倒是赚得盆满钵满），拿医美行业来举例，现在单个目标客户线索成本高达4位数！基数太大，再怎么花大力气进行广告优化都难以抹平这环境大趋势，终究属于治标不治本。

而私域运营无须额外支付投广成本便可以直接再次将您的营销信息推送给精准用户，可以从根本上大大降低营销成本。

另外，通过市面上的私域运营客户数据平台系统，你可以更进一步了解自家产品的客户群体，再反过来指导你进行更精准的投广。（吐槽：投过微信朋友圈的小伙伴都清楚，腾讯官方的广告有多不精准，说的就是你沃尔沃，不要浪费营销成本在我身上了，钱多也不是这么倒给腾讯的。）

二、制造数字资产：

我这几年走遍了各大中小企业，各行各业的客户都有深度接触。听过最多的一句抱怨就是：

“我知道在广告上的投资有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”

---来自百货业之父约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)

搁在以前，这是个无解的问题。但随着社会科技发展，这一切出现了转机，答案便是私域运营。

说人话就是，私域运营可以解决怎么留住门店人流、商场活动、微信抖音广告等这些公域流量的留存问题。

换言之，通过私域运营，你花的钱带来的价值翻几倍了！

新时代做营销，要掷地有声，声声有回响！

三、提升复购

销量黄金计算公式=客单价✖️顾客人数（用户数 * 转化率） ✖️复购次数

我们来一步一步拆解分析下：

举个例子，假设你是家乡几家成熟商场的老板，近来年营业情况平平，我要实现营业额翻一翻，港股上市，最终实现我们的最大目标：迎娶街口的小美。

如果从营业额的计算因素来看的话，有3个方法。

第一种：我想方设法让客户多买一倍的商品，这个方法难度大不大？

其实挺难的，因为客单价基本上是固定的，一般老百姓出门去一趟超市商场，心里面都是带着预算、卡着预算来的，毕竟每个月还要还房贷不是。不行，这个方法走不通。

第二种：我疯狂压榨地推人员，让到店的用户数翻一倍，这个方法难度大不大？

还是相当难的，毕竟国内各行各业真不缺竞争对手，获客成本也越来越大。毕竟“增量市场转存量市场”都成为了互联网老生常谈了嘛。

第三种：如果我们让顾客再买一次，提高复购次数呢？

实际上这个路线是三个方法里边，最容易实现的！私域运营的最主要功能便是拉升复购，吸引那种一年只来你店铺的用户一次的用户，多来一次，甚至是2次3次···

商业是不是很神奇！我们反观身边的一些企业老板，却不容易清醒领悟到这个道理。我们可以仔细分析一下我们周遭的企业、老板是不是的确是这样，业绩不好/就狂撒钱投广告、疯狂招聘地推团队，盲目扩张团队造成人力成本居高不下，市场业绩反而不增反减。

因为成功过的人，往往非常容易形成路径依赖。他成功过，却永远地陷在那一次偶然的成功里，不能自拔。

如何避免这种情况呢？关键还是在于扩大自己的认知，经常汲取新知识。电享科技指南报告，领取各行各业行业知识、行业白皮书、martech相关技术。

四、提升转介绍

有句商业界流行谚语：一切商业行为的核心，是信任。

这也是熟人商业的核心。社交电商的本质是熟人经济+信任经济。

私域运营的一大功能是培育核心高价值用户，提升这批KOL人群对品牌的忠诚度，进而通过这批vip用户的影响力，辐射一整个社交圈层，促成更多成单。

而成本代价却是几乎为0。

因为转介绍的成本通过私域运营工具几乎可降为0。

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如何做好私域运营？

讲了这么多，讲得这么好，估计你也嘀咕：对对对，快讲讲我该怎么做好私域运营！

别急，这就为你娓娓道来，以下是我看过这么多私域运营干货合集后，总结出来的做好私域运营四大法门：

一、引流

私域流量不是从天而降的，我们还需从公域流量截取支流，引到我们的私域流量池里。

这里注意一点⚠️：公域流量不是洪水猛兽，在市场竞争充分的环境下，公域流量也是一种优质流量，只是由于互联网行业垄断的属性，变得太贵，变得非常“多次性收费”。

私域运营的引流方法主要有三种方式：线下引流、投放引流、内容引流。

线下引流是拥有线下门店的传统企业最常用的一种办法。因为线下门店由于其物理属性，天然可以给客户带来信任度。常规的方法就是现场送一个有吸引力的福利给到客户，如果客户想免费领取的话，就要扫码加企业微信。

只要用户轻轻一扫，便成为了你的私域流量。以后即便门店搬迁，也依然能维系到这部分用户，变成你宝贵的数字资产，这种资产还不用交房产税、房租金，聪明的你懂得都懂，嘿嘿。

投放引流就是你通过在朋友圈广告投放美轮美奂的广告，吸引用户关注到你的公众号，或者在抖音和今日头条上投信息流广告，变成你账号的粉丝。

不过，这种投放引流的需要花钱的，而且是大价钱。

你可以随便选择一个抖音视频，选择我要上热门，接下来就只能根据抖音的dou+系统，笼统地选一些额外条件，最后就只能坐等客人来了。微信朋友圈广告也一样，增加一些白名单，一些简单的用户性别属性条件。

这个精准度、效果能有多好呢？微抖既是卖家，也是裁判，而我们是砧板上的鱼肉。

就这样，还得低声下气去求别人给你当鱼肉的机会。人造稀缺感嘛，他们擅长～

为此，我在本文最后整理了几款私域运营工具，重点是大部分都是免费！费！使！用！和试！用！

这几家如此良心的互联网厂家不多见了！且行且珍惜吧。

最后一种是内容引流。

内容引流就是通过输出内容，引流到公众号、企业微信号、抖音蓝v号。

各个渠道很多，我这边按平台类型划分下：

搜索类：百度、知乎、搜狗、必应、贴吧

信息流：头条号、大鱼号、百家号

视频类：抖音快手、b站

音频类：喜马拉雅、蜻蜓、荔枝FM

种草类：小红书、毒、得到

本地类：美团、大众点评

垂直类：36氪、钛媒体等等

二、成交

要做好成交环节，需要你成为你的产品的客户成功经理。

做好成交，需要解决一个关键点：一切的生意成交都是解决信任问题。这一点前文也有提到，就不过多赘述了。

我们这里拿微信来举例：

在微信里实现成交，有很多种方式，例如一对一私聊、企业微信成交、微信社群成交、公众号文案、朋友圈成交等等。

就拿企业微信来说，你是否已经做好下面的问题：

·统一的企业头像和昵称

·企业统一朋友圈背景、朋友圈签名

·关联企业视频号、开启朋友圈、设置自定义信息（职位、手机、邮箱）以及网页H5链接，丰富整个员工的形象，和企业形象

还有一个点，产品-市场匹配下的需求是购买之源，亦是成交之本。因此，企业需要收集顾客反馈数据，深刻理解每类用户的行为消费特征、需求及使用体验痛点，从而有针对性地确立差异化运营战略。详细的实现方式在下文工具部分会提及。

三、复购

上文咱们已经讨论了复购的必要性。我们不妨反过来看，如果一个企业产品完全没有复购，会怎么样？

没有复购，就永远都是新客。新客的客单价是远远低于熟客的。同时，也意味着你要一直往微信抖音投广告费用，这个成本可是个天价，到头来你辛辛苦苦一年下来没赚多少钱，相当于给腾讯字节白白打工一年了。

你甘心吗？

以休闲食品行业为例，快速复制行业标杆案例，做好复购：

徽记食品搭建CDP及用户标签体系

快消食品企业由于行业和产品特性，一般是多平台矩阵式营销，整合包括有赞、京东、天猫、拼多多等全域用户数据。

CDP基于全域用户数据的整合统一，能够方便后续进行统一会员ID识别及管理运营，是提升复购的核心重要工具。

徽记食品累计开发了500多个用户标签，包括宝妈、上班族等100+标签结合精准用户场景。通过画像和标签体系，在市场营销中挑选徽记高价值用户群体进行朋友圈精准投放，在日常活动和大促期间，根据用户标签自动匹配营销内容，通过导购任务进行社群和一对一精准触达终端用户。

四、转介绍

转介绍是用户使用你的产品服务后，各方面都较好，爽点得到了满足，自发地推荐身边朋友使用。

站在企业视角，转介绍的企业价值在于：转介绍是免费的广告，能够降低营销成本，获得更多客户。

做好转介绍，需要从4个步骤入手，他们分别是转介绍者、传播设计、机制工具、控评优化。

由于篇幅原因，这里就不再赘述，详细实操案例可以点击下方领取转介绍案例干货合集。

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好用的私域运营工具有哪些？

一、终身免费使用：觅东东数据宝

这是一款免费好用的私域运营工具，而且是小程序端、网页端都有，即可打开微信搜索就能免费用。

有多好用呢？

抖音推广工具、企业微信工具、裂变分销工具、AI营销日历、短信营销、h5活动、抖音腾讯广告投放、直播服务、全平台代运营、视频拍摄等等服务他家通通都有！

我上回推荐了表哥家新开的茶餐厅（三线镇区30平，供参考）免费使用了他们的抖音推广工具，第一个月生意净利润就干到了3万！

整得现在我都不好意思多去表哥那了，一来没位置，二来他老是要请我吃，怪不好意思的。

二、限时免费试用：犀牛数据平台

这款私域工具免费试用下来，我愿称之为集自动化营销、标签管理、数据分析、CDP技术于一身的神器。

以标签管理举例：

我们来看看，以往传统营销是如何管理微信客户资源的：

做得比较好的销售，会给同一类别的客户加同一个前缀，这样看上去一目了然，比如我是做医美行业的，我的客户根据沟通的情况这样分阶段来分组：

1.新增加的客户，目前还没有咨询产品 备注：添加渠道-添加日期-姓名/昵称

2.已经咨询产品还未购买过的客户 备注：祛痘-190617-小明-未购买 标签：祛痘-V3-未购买

3.已经购买过产品的客户 备注：祛痘-190617-小明-已购买-美白 标签：祛痘-已购买-美白

一个平台尚且如此，多个平台呢？

所以现在传统行业转型，亟须一个智慧中台，来帮助企业收集数据和运用数据。

因为，在繁杂枯燥操作，人和机器智能化比起来，效率真的不是一个档次的。

篇幅有限，下面放犀牛数据平台的两个新零售和服装品牌案例，由于知乎图片清晰度有限制，如需更清晰版本也可以点击这里领取，我在线发放哈～

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以上几款属于好用又服务好的性价比产品，如需要其他推荐可以看看小编的其他介绍文章或者点击下方免费索取《2021中国营销技术生态图谱6.0版（MarTech2000+）》

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元宇宙营销的优点
更高的集成性
与传统电子游戏相比，在元宇宙中，品牌更可能与特定主题或流派绑定，从而减少限制，实现更广泛的产品集成。比如在现实世界中，将 Air Jordans 与篮球比赛并列很容易，但与汉堡王这样的品牌进行联动则相对较难。但在开放世界元宇宙中，两者都相当容易集成。
元宇宙可以超越物理世界的限制，因此在元宇宙中，不同的品牌也有碰撞与合作的可能，一些在现实世界中无法实现的应用场景，在元宇宙中也可以以数字形式更轻易地被实现。
更高的品牌自由度
在元宇宙内，品牌不仅可以自主决定美学取向、自主定制构建，还可以收集数据来衡量参与度、促进整体体验的精细化。
想象一个虚拟世界，在这里品牌可以自由地提供量身定制的体验、娱乐、灵感和购买机会，而不受物理条件和其他外部因素的限制。在这一虚拟空间内，用户可以互换产品，体验超凡的虚拟环境，获取个性化的消费者互动。除此之外，品牌还能够无缝更新内容，实时响应不断变化的趋势和客户需求，毫不费力地跟上文化速度，同时充分发挥品牌创意。
更灵活的营销形式
游戏内广告平台 Anzu 的副总裁娜塔莉亚·瓦西列娃曾表示：「将游戏作为一个生态系统是每个营销人员的梦想。」在其他渠道中不可能进行的任何测试都可以在游戏中进行测试。每个营销人员都可以在游戏世界中找到品牌植入的机会。从广告牌到视频再到互动广告，品牌可以通过多种方式与玩家沟通。
更亲密的品牌与消费者关系
在信任、金钱和身份被嵌入到环境中的虚拟世界里，品牌和消费者的关系不仅围绕产品展开，还因为广告和虚拟形象的互动，逐渐具有伙伴关系的特点，通过分散的商业活动直接连接起来。
这种消费关系的转变也为品牌创造了新的收入来源。以奢侈品牌为例，奢侈品牌现在出售的数字商品已经占到品牌收入的近乎一半。越来越多的用户希望能够在元宇宙中拥有一个古驰皮肤来装饰他们的虚拟形象，原因与他们在现实世界中拥有一个古驰手提包完全相同。随着元宇宙的发展，现实世界和虚拟世界之间的界限也将进一步模糊。
品牌在虚拟营销时需要注意的事项
与现实世界的业务强项保持一致
虚拟世界中的赛马项目 Zed Run 的全球技术和创新负责人林赛·麦金纳尼表示，品牌应该谨慎地使用虚拟空间，并专注于他们在现实世界中最出名和最擅长的事情，以及他们在现实世界中已有成功实践和经验的事情。
「如果你不是现实生活中的艺术品经销商，你为什么要在数字世界中销售艺术品？」虽然虚拟现实为品牌提供了更多的机会和可能，但品牌也要考虑到虚拟世界与现实世界的业务一致性，保持并发挥企业自身在现实世界累积的优势。
尊重虚拟社区
许多虚拟社区，如 Decentraland，都是由用户拥有的，并具有非常开放宽松的社区氛围。品牌在进入虚拟社区时，务必不能做与社区氛围相违背、让社区居民感到不安的事情。
对于任何品牌想要合作的社区来说，尊重虚拟社区的文化和氛围都是必要事项。在元宇宙中，个人用户的力量往往比现实世界更强大。品牌不能只与空间和场地的大老板进行一揽子交易，也需要关注与个人用户的互动，对用户的评价做出及时回应。
具有开放的试错心态
虚拟交易的一切都是全新的领域，未经测试，因此品牌在最初尝试时必定会走弯路，没有现成的路线图可以参考。对于所有品牌来说，在元宇宙中进行品牌营销都是「摸着石头过河」。因此，品牌之间应该加强合作，避免一些显而易见的错误。