爱美之心，人皆有之，市民程女士也不例外。5月19日，在历城区二环东路的海峡美容整形医院，一次性交付3800元的祛除痘印的美容费用，共有三个疗程。
在第一次治疗过后，程女士的脸部开始大面积起痘，程女士没有继续治疗。医院回应，扣除程女士第一次治疗的美容费用共1200元，但可以退费剩余的治疗费用2600元。程女士认为不合理，要求医院全额退费，目前，双方正在协商当中。
11月14日，记者联系到程女士，说起脸部祛除痘印，程女士十分气愤。“5月底有个很重要的面试，本想祛除脸部痘印，会更加自信，没想到面部却大面积起痘，心情十分糟糕，已经影响到那次的面试成绩。”
程女士说，“医院那边说，做完三天后消肿，可是都一个星期了，脸部还是红肿。又过了半个月，脸部虽然逐渐消肿，但是新的问题又出现了，额头和脸颊周围开始大面积起痘，出现这种情况我无法接受。”
记者向程女士了解到，治疗过后，程女士十分注意治疗后的一些注意事项，比如不吃辛辣食物，不能长时间接触阳光等。院方虽然一直赔礼道歉，但是出现的问题迟迟不能解决，这让程女士倍感无助。目前程女士还是一名学生，现在正在努力准备考研当中，只想退回这次3800元的美容费用。
程女士给记者提供了治疗前和治疗后的照片，记者从治疗前照片看到，程女士两侧脸颊上有明显的痘印，但是脸部没有长有红色痘痘的现象。记者再从治疗后的照片看到，程女士的额头上和太阳穴周围还有脸颊周围，都长有红色的痘痘，其中脸颊周围长得红痘居多。从程女士治疗前后的对比照可以看出，治疗后的脸部明显有大面积红色痘痘长出，要比治疗前更加严重。
14日上午9点30分左右，记者来到位于二环东路的海峡美容整形医院，见到了海峡美容整形医院的客服付纯和品牌总监刘先生。“在整个治疗过程中，因为个体体质差异的不同，所以恢复期时间长短也不一样，这位程女士，脸部的红肿期超过三天。”医院客服付纯说，“当时我们会通过电话的方式，通知程女士到医院里复查，但是她并没有过来复查。而且，现在又在另一家机构进行治疗，我们只凭照片很难判断程女士脸部的具体情况。”
海峡美容整形医院的品牌总监刘先生介绍说，“红肿期结束后，出现局部起痘的情况，也是促进脸部排毒的过程，治疗之前跟程女士提到过。这个3800元的美容费用，共有三个疗程，程女士只是做完第一个疗程，全部疗程还没有做完，还不能说没有效果。”
据了解，院方要求扣除第一次治疗费用共1200元，同意退还程女士费用2600元。目前双方正在协商当中。 （见习记者 付雪麟）
